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Versión 1.0 · vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN] (pendiente)
Contacto: [CORREO DE CONTACTO] (pendiente) o a través de dalekiglobal.com
1. Quiénes somos y cómo se aceptan estos términos
Daleki Gaming es una marca de D-Legacy SAS, sociedad ecuatoriana con RUC [RUC] (pendiente) y domicilio en [DIRECCIÓN] (pendiente), Quito, Ecuador (en adelante, "nosotros"). Correo: [CORREO DE SOPORTE] (pendiente). Teléfono: [TELÉFONO] (pendiente).
Estos términos regulan el uso del sitio [DOMINIO] (pendiente), los juegos, la API pública y la Zona para familias (el "Servicio"). Los acepta la persona adulta que permite a un niño usar el Servicio o que crea una cuenta familiar, en nombre propio y como representante legal del niño. Las niñas y niños usan el Servicio bajo la supervisión de esa persona adulta. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
La compra de planes de pago se rige además por los Términos de Suscripción. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.
2. El Servicio
Ofrecemos juegos educativos en 3D para niñas y niños de 6 a 12 años, en español e inglés, que se abren en el navegador. Hay contenidos gratuitos y contenidos incluidos en planes de pago, que se identifican como tales antes de contratar.
Requisitos técnicos: un navegador actualizado (Chrome, Safari, Edge o Firefox en sus versiones recientes) con gráficos 3D (WebGL) activados, almacenamiento local habilitado y conexión a internet. El rendimiento depende del dispositivo. Si cambian los requisitos de forma que afecten el acceso a lo que contrataste, te avisaremos con anticipación y podrás terminar el contrato sin costo.
3. Edad y supervisión
- El Servicio está diseñado para niñas y niños de 6 a 12 años y para las personas adultas que los acompañan.
- Solo una persona mayor de 18 años puede crear una cuenta familiar, autorizar el tratamiento de datos de un niño o contratar un plan de pago.
- Las funciones para adultos están detrás de una puerta para adultos. Si detectamos que un niño creó una cuenta familiar o hizo una compra, la anularemos y reembolsaremos lo pagado.
4. Cuenta familiar y perfiles
- Jugar no requiere cuenta. Sin cuenta, el progreso se guarda solo en el dispositivo y se pierde si se borran los datos del navegador.
- La cuenta familiar permite autorizar la sincronización, ver reportes, administrar perfiles de jugador y suscribirse.
- La persona titular debe dar un correo verdadero y mantener su acceso en reserva. Es responsable de la actividad de su cuenta, salvo uso no autorizado que no le sea imputable.
- Los apodos se eligen de listas fijas. No está permitido intentar crear apodos o nombres de otra forma.
5. Uso permitido
Puedes usar el Servicio para fines personales, familiares y educativos sin fines de lucro. Las escuelas y docentes pueden usarlo en clase con estudiantes; el uso institucional a gran escala o comercial requiere un acuerdo escrito con nosotros.
No está permitido:
- Alterar puntajes, enviar resultados falsos o automatizar partidas.
- Acceder o intentar acceder a datos de otras personas, o a partes no públicas de nuestros sistemas.
- Sobrecargar el Servicio, eludir límites de peticiones o medidas de seguridad, o usar la API fuera de su documentación.
- Copiar, extraer masivamente, descompilar o modificar los juegos, salvo en lo que la ley permita expresamente.
- Usar el Servicio para fines ilícitos o que dañen a niñas, niños u otras personas.
Si incumples estas reglas, podremos suspender el acceso de forma proporcional, avisándote el motivo, salvo que el aviso ponga en riesgo la seguridad de terceros.
6. Propiedad intelectual
Los juegos, personajes (Nova, Kai, Luma, Byte, Mochi y los demás), textos, gráficos, música, sonidos, código y marcas Daleki son de D-Legacy SAS o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio según estos términos. Puedes compartir enlaces al Servicio. No puedes copiar, distribuir, vender ni crear obras derivadas sin autorización escrita.
7. Contenido educativo
Revisamos con cuidado los datos y explicaciones de los juegos. Están simplificados para la edad de los jugadores y no reemplazan la enseñanza escolar ni la orientación de docentes o profesionales. Si encuentras un error, escríbenos a [CORREO DE SOPORTE] (pendiente) y lo corregiremos.
8. Seguridad infantil
El Servicio no tiene chat ni mensajes entre personas ni contenido creado por usuarios. Orbi, el guía automático, solo responde sobre el estudio y los juegos. Si ves algo inadecuado o te preocupa la seguridad de un niño, escríbenos a [CORREO DE SOPORTE] (pendiente) con el asunto "Seguridad infantil". Lo revisamos con prioridad.
9. Disponibilidad y cambios del Servicio
Trabajamos para que el Servicio funcione de forma continua, pero puede haber pausas por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, añadir o retirar juegos. Si un cambio reduce de forma importante lo que incluye tu plan de pago, te avisaremos con al menos 30 días y podrás cancelar con reembolso de la parte no usada.
10. Responsabilidad
Respondemos por el Servicio conforme a la ley ecuatoriana, incluida la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni nuestra responsabilidad por vicios del servicio, dolo o culpa grave.
En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños causados por el mal uso del Servicio, por fallas del dispositivo, del navegador o de la conexión de la persona usuaria, ni por interrupciones de terceros proveedores que no podamos controlar razonablemente. Para planes de pago, si el Servicio no se presta como se ofreció, tendrás derecho a la reparación que corresponda, incluido el reembolso.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y borrar tus datos o tu cuenta cuando quieras desde la Zona para familias. Nosotros solo podemos terminar tu cuenta por un incumplimiento grave de estos términos que te sea imputable, por orden de autoridad o si dejamos de prestar el Servicio. En el último caso te avisaremos con al menos 30 días y reembolsaremos la parte no usada de cualquier plan de pago.
12. Documentos y comunicaciones electrónicas
Al aceptar estos términos aceptas recibir en formato electrónico (correo y la Zona para familias) los términos, comprobantes, avisos y demás documentos del Servicio. Para verlos necesitas un navegador actualizado y un lector de PDF. Puedes pedir una copia en papel sin costo a [CORREO DE SOPORTE] (pendiente) y retirar este consentimiento cuando quieras, sin costo; si lo retiras, te enviaremos los documentos por el medio físico que indiques en Ecuador.
13. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de acudir a otras instancias, te invitamos a escribirnos a [CORREO DE SOPORTE] (pendiente); respondemos en un máximo de 15 días. También puedes presentar reclamos ante la Defensoría del Pueblo, la Superintendencia de Protección de Datos Personales o los jueces competentes. Para consumidores en Ecuador son competentes los jueces de su domicilio o de Quito, a elección del consumidor. Mediación o arbitraje solo si ambas partes lo aceptan expresamente después de surgido el conflicto.
Si vives fuera de Ecuador, conservas las protecciones obligatorias de las leyes de consumo y de datos de tu país de residencia.
14. Idioma
Estos términos están en español e inglés. Para consumidores en Ecuador, prevalece la versión en español.
15. Cambios a estos términos
Publicamos cada versión con número y fecha. Te avisaremos al correo de tu cuenta con al menos 30 días de anticipación de cualquier cambio importante. Si tienes un plan de pago y no aceptas el cambio, podrás cancelar antes de que entre en vigor con reembolso de la parte no usada. Los cambios no se aplican a compras ya realizadas en lo que te perjudiquen.
16. Contacto
D-Legacy SAS, [DIRECCIÓN] (pendiente), Quito, Ecuador · [CORREO DE SOPORTE] (pendiente) · [TELÉFONO] (pendiente)
Historial de versiones
| Versión | Fecha | Cambios |
|---|---|---|
| 1.0 | [FECHA DE PUBLICACIÓN] (pendiente) | Reescritura completa: identificación del proveedor, cuenta familiar, uso permitido, propiedad intelectual de D-Legacy SAS, responsabilidad conforme a la LODC, documentos electrónicos y ley aplicable. |
| Borrador | 9 de octubre de 2026 | Primera versión breve publicada con el estudio. |
Términos de suscripción
Versión 1.0 · vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN] (pendiente)
Estos términos complementan los Términos y Condiciones de Uso. En caso de contradicción, en lo relativo a planes de pago prevalecen estos.
1. Quién puede suscribirse
Solo una persona mayor de 18 años, titular de una cuenta familiar, puede contratar un plan de pago. La compra se hace en la Zona para familias, detrás de la puerta para adultos y con la sesión de la cuenta familiar. Los niños no pueden comprar nada dentro de los juegos.
2. Plan gratuito
El plan gratuito incluye 5 juegos completos, uno por mundo; 1 perfil de jugador; misiones diarias, insignias y niveles; límite de tiempo y borrado de datos, sin anuncios y sin límite de tiempo. Podemos cambiar lo que incluye el plan gratuito; no te cobraremos nada por ello.
3. Planes de pago
| Plan | Latinoamérica | Resto del mundo | Incluye |
|---|---|---|---|
| Premium mensual (1 mes) | $4,99 | $6,99 | 1 perfil |
| Premium anual (12 meses) | $29,99 | $49,99 | 1 perfil |
| Familia mensual (1 mes) | $6,99 | $9,99 | Hasta 4 perfiles |
| Familia anual (12 meses) | $44,99 | $69,99 | Hasta 4 perfiles |
| Fundadores (Familia anual, precio congelado mientras siga activa; hasta el 6 de enero de 2027 o las primeras 1.000 familias) | $29,99 | $39,99 | Hasta 4 perfiles |
Los precios están en dólares de los Estados Unidos. Antes de pagar verás el precio final con impuestos incluidos (para Ecuador, IVA del 15% incluido), la fecha del primer cobro y la de renovación.
4. Quién te vende y cómo pagas
El pago lo procesa Lemon Squeezy, que actúa como revendedor autorizado y vendedor registrado del plan, cobra los impuestos que correspondan y te envía el comprobante. D-Legacy SAS presta el Servicio y sigue siendo responsable frente a ti por su calidad y por los derechos de estos términos. Al pagar también aceptas los términos de comprador de Lemon Squeezy, que no pueden reducir los derechos de estos términos.
5. Prueba gratuita
- Cada dispositivo recibe 14 días de Premium gratis desde su primera partida, una sola vez.
- La prueba no pide tarjeta ni ningún otro medio de pago, y al terminar no se cobra nada.
- Al terminar la prueba, el dispositivo vuelve al plan gratuito y conserva todo el progreso.
- Si después contratas un plan de pago, antes de pagar verás el precio y la fecha del primer cobro.
6. Renovación automática
- Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada período por otro período igual, al precio vigente que aceptaste, hasta que los canceles.
- Antes de pagar te pediremos que aceptes expresamente la renovación automática, en una casilla aparte.
- Plan mensual: cada cobro te llega con su comprobante.
- Plan anual: te enviaremos un recordatorio entre [15] (pendiente) y [30] (pendiente) días antes de la renovación, con la fecha, el precio y cómo cancelar.
- La próxima fecha de cobro y el precio siempre están visibles en la Zona para familias, sección Plan y suscripción.
7. Cancelación
- Puedes cancelar en cualquier momento, sin multas ni recargos, desde la Zona para familias, sección Plan y suscripción, con el enlace al portal de clientes de Lemon Squeezy. También puedes escribir a [CORREO DE SOPORTE] (pendiente).
- La cancelación detiene la renovación. Conservas el acceso de pago hasta el final del período ya pagado y luego la cuenta pasa al plan gratuito.
- Te enviaremos una confirmación de la cancelación por correo.
- Cancelar no borra el progreso. Si quieres borrar los datos, puedes hacerlo desde la Zona para familias.
8. Derecho de devolución (retracto)
- Puedes desistir de la compra y pedir la devolución total del dinero dentro de los 15 días hábiles siguientes a cada cobro, incluida la primera compra y cada renovación. El servicio de pago cesa de inmediato y la cuenta pasa al plan gratuito.
- Pídelo desde la Zona para familias, sección Plan y suscripción, o en [CORREO DE SOPORTE] (pendiente). No necesitas dar razones.
- Devolvemos el dinero al mismo medio de pago, en un máximo de [10] (pendiente) días hábiles desde tu solicitud. El tiempo de acreditación depende de tu banco. No entregamos notas de crédito ni bienes o servicios compensatorios en lugar del dinero.
- Si vives en la Unión Europea o el Reino Unido, este derecho cubre y mejora el plazo legal de 14 días.
9. Otros reembolsos
- Cobros duplicados o erróneos: reembolso total.
- Compra hecha por un menor sin autorización de su representante: reembolso total y anulación, a solicitud del titular del medio de pago.
- Si el Servicio no se presta como se ofreció por causas atribuibles a nosotros, reembolso proporcional al tiempo afectado o total, según corresponda.
- Si dejamos de prestar el Servicio, reembolso de la parte no usada.
10. Cambios de precio
- Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de cualquier cambio de precio de tu plan.
- El nuevo precio solo se aplicará a partir de la renovación siguiente y solo si lo aceptas expresamente. Si no lo aceptas, tu suscripción terminará al final del período pagado, sin costo y sin perder el progreso.
- Las promociones indican su duración, el precio anterior y el precio promocional. Al terminar la promoción, el precio que se cobrará es el que se te mostró y aceptaste al contratar.
11. Plan familiar y uso compartido
- La suscripción pertenece a la cuenta familiar y cubre 1 perfil de jugador en Premium y hasta 4 en el plan Familia de niñas y niños del mismo hogar.
- Puede usarse en [N DISPOSITIVOS] (pendiente) dispositivos a la vez.
- No está permitido revender, compartir con otros hogares ni usar la suscripción con fines comerciales.
12. Cambio de plan
- Si pasas a un plan superior, el cambio es inmediato y se cobra solo la diferencia proporcional del período en curso.
- Si pasas a un plan inferior, el cambio se aplica en la siguiente renovación.
13. Pagos fallidos
Si un cobro de renovación falla, te avisaremos y volveremos a intentarlo durante [7] (pendiente) días. Si no se resuelve, la cuenta pasa al plan gratuito sin perder el progreso. No cobramos recargos por pagos fallidos.
14. Impuestos y comprobantes
Los precios incluyen los impuestos que correspondan en tu país cuando así lo exija la ley. Recibirás un comprobante electrónico por cada cobro emitido por Lemon Squeezy. Puedes ver el historial en el portal de clientes de Lemon Squeezy.
15. Compras a través de tiendas de aplicaciones
Si en el futuro contratas desde una app en App Store o Google Play, el cobro, la renovación y los reembolsos los gestiona la tienda según sus reglas, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce. Te indicaremos cómo cancelar en cada tienda.
16. Contacto y reclamos
D-Legacy SAS, [DIRECCIÓN] (pendiente), Quito, Ecuador · [CORREO DE SOPORTE] (pendiente) · [TELÉFONO] (pendiente). Respondemos en un máximo de 15 días. También puedes acudir a la Defensoría del Pueblo o a los jueces competentes, según los Términos y Condiciones de Uso.
Historial de versiones
| Versión | Fecha | Cambios |
|---|---|---|
| 1.0 | [FECHA DE PUBLICACIÓN] (pendiente) | Primera versión. |